Algemene voorwaarden JM Woods

Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026

Deze algemene voorwaard consumenten plaatsen bij JM Woods. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van JM Woods
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod en de productinformatie
5. Totstandkoming van de overeenkomst
6. Gepersonaliseerde producten en maatwerk
7. Door de klant aangeleverde teksten, foto’s en ontwerpen
8. Prijzen en bijkomende kosten
9. Betaling
10. Levering en uitvoering
11. Risico tijdens verzending
12. Herroepingsrecht voor standaardproducten
13. Verplichtingen tijdens de bedenktijd
14. Gebruikmaken van het herroepingsrecht
15. Terugbetaling na herroeping
16. Uitsluiting van het herroepingsrecht
17. Wettelijke garantie en klachten over producten
18. Klachtenprocedure
19. Aansprakelijkheid
20. Overmacht
21. Intellectuele eigendom
22. Persoonsgegevens
23. Toepasselijk recht en geschillen
24. Wijzigingen en overige bepalingen
25. Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. JM Woods: de handelsnaam van Wijnstra Products, zoals beschreven in artikel 2.
2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
3. Klant: de consument die een product bij JM Woods bestelt of een overeenkomst met JM Woods sluit.
4. Product: een lichamelijke zaak die door JM Woods wordt aangeboden, waaronder borrelplanken, houten producten, stickers, hangers, woondecoratie, voertafels en andere artikelen.
5. Standaardproduct: een product dat niet speciaal volgens de persoonlijke keuzes of specificaties van de klant wordt vervaardigd.
6. Gepersonaliseerd product of maatwerk: een product dat volgens persoonlijke keuzes of specificaties van de klant wordt gemaakt of duidelijk voor één specifieke persoon bestemd is.
7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website, webshop, e-mail of een andere techniek voor communicatie op afstand tussen JM Woods en de consument wordt gesloten.
8. Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument bij daarvoor in aanmerking komende producten gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
9. Herroepingsrecht: het recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van reden te ontbinden.
10. Herroepingsfunctie: de online functie of knop waarmee een consument een online gesloten overeenkomst eenvoudig kan herroepen.
11. Dag: een kalenderdag.
12. Duurzame gegevensdrager: een hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
13. Website: de website en webshop van JM Woods, waaronder jmwoods.nl.

Artikel 2 – Identiteit van JM Woods

Handelsnaam: JM Woods
Juridische naam: Wijnstra Products
Vestigings- en retouradres: Cantecleer 18, 9291 AS Kollum, Nederland
E-mailadres: info@jmwoods.nl
Telefoonnummer: +31 6 23426663
KvK-nummer: 91560594
BTW-identificatienummer: NL004899000B35

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van JM Woods en op iedere overeenkomst tussen JM Woods en een consument.
2. Deze voorwaarden zijn in het bijzonder van toepassing op bestellingen die via de website, WooCommerce, e-mail of een andere vorm van verkoop op afstand worden geplaatst.
3. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.
4. De algemene voorwaarden worden op een gemakkelijk vindbare plaats op de website aangeboden. Op verzoek stuurt JM Woods de voorwaarden kosteloos per e-mail toe.
5. Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende productvoorwaarden gelden, wordt dit vóór de bestelling duidelijk vermeld.
6. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een bepaling die dwingend uit de wet volgt, gaat de wettelijke bepaling voor.
7. Deze voorwaarden zijn geschreven voor consumenten. Bij zakelijke bestellingen kunnen andere of aanvullende afspraken gelden.

Artikel 4 – Het aanbod en de productinformatie

1. JM Woods beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. De productpagina vermeldt, voor zover van toepassing:
   • de belangrijkste kenmerken van het product;
   • de afmetingen en het materiaal;
   • de mogelijkheden voor personalisatie;
   • de prijs inclusief btw;
   • eventuele bijkomende kosten;
   • de verwachte productie- of levertijd;
   • of het herroepingsrecht is uitgesloten;
   • eventuele onderhouds- en gebruiksinstructies.
3. Afbeeldingen worden gebruikt om een zo realistisch mogelijke indruk van het product te geven. Beeldscherminstellingen, fotografie en lichtomstandigheden kunnen ervoor zorgen dat kleuren enigszins anders worden weergegeven.
4. Hout en andere natuurlijke materialen kunnen onderlinge verschillen vertonen in kleur, nerf, structuur, noesten en tekening.
5. Bij handgemaakte, gegraveerde, gelaserde, bedrukte of op maat gemaakte producten kunnen kleine verschillen ontstaan in maatvoering, positie, kleur of intensiteit.
6. Redelijke verschillen die inherent zijn aan natuurlijke materialen of handmatige productie gelden niet automatisch als een gebrek, zolang het product voldoet aan de overeenkomst en aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.
7. Kennelijke vergissingen, typefouten, programmeerfouten of duidelijk onjuiste prijzen binden JM Woods niet. JM Woods informeert de klant hierover zo snel mogelijk en geeft de klant de mogelijkheid de bestelling tegen de juiste voorwaarden te bevestigen of kosteloos te annuleren.
8. Een aanbod kan een beperkte geldigheidsduur hebben of onder voorwaarden worden gedaan. Dit wordt dan duidelijk bij het aanbod vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt, de bestelling afrondt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
2. De bestelknop maakt duidelijk dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
3. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant zo snel mogelijk een elektronische ontvangstbevestiging.
4. De ontvangstbevestiging bevat of verwijst onder andere naar:
   • de bestelde producten;
   • de gekozen personalisaties en productopties;
   • de totaalprijs;
   • de betaalwijze;
   • de bezorggegevens;
   • de algemene voorwaarden;
   • informatie over het herroepingsrecht of de uitsluiting daarvan;
   • de beschikbare herroepingsfunctie.
5. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelbevestiging. Onjuistheden moeten zo snel mogelijk aan JM Woods worden gemeld.
6. JM Woods mag een bestelling binnen de wettelijke grenzen weigeren wanneer:
   • een product niet beschikbaar of niet uitvoerbaar is;
   • de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn;
   • er een gerechtvaardigd vermoeden bestaat van fraude, misbruik of een onrechtmatige bestelling;
   • de bestelling in strijd is met de wet, goede zeden of rechten van derden;
   • de bestelling technisch of praktisch niet verantwoord kan worden uitgevoerd.
7. Wanneer JM Woods een bestelling weigert nadat al is betaald, wordt het ontvangen bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.

Artikel 6 – Gepersonaliseerde producten en maatwerk

1. JM Woods verkoopt producten die speciaal volgens persoonlijke keuzes of specificaties van de klant worden vervaardigd.
2. Onder gepersonaliseerde producten en maatwerk vallen onder andere producten met:
   • een naam;
   • een datum;
   • een leeftijd;
   • een persoonlijke tekst;
   • een persoonlijke gravure;
   • een foto;
   • een eigen logo of ontwerp;
   • een unieke maat;
   • een unieke vorm of samenstelling;
   • een andere individuele keuze waardoor het product duidelijk voor één klant of persoon wordt gemaakt.
3. De klant moet vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig controleren of alle namen, teksten, datums, leeftijden, afmetingen, aantallen, kleuren en overige keuzes juist zijn.
4. JM Woods voert de bestelling uit op basis van de informatie die de klant heeft verstrekt.
5. Wanneer JM Woods een digitale proef of ontwerpvoorbeeld verstrekt, moet de klant dit zorgvuldig controleren.
6. Wanneer de klant een ontwerpvoorbeeld goedkeurt, mag JM Woods het product overeenkomstig dat goedgekeurde ontwerp produceren.
7. Fouten die al zichtbaar waren in een door de klant goedgekeurd ontwerp komen in beginsel voor rekening van de klant, tenzij JM Woods het product anders uitvoert dan het goedgekeurde ontwerp.
8. Wanneer de klant na het plaatsen van de bestelling een wijziging doorgeeft, probeert JM Woods deze wijziging te verwerken wanneer de productie nog niet is gestart.
9. JM Woods kan niet garanderen dat een bestelling nog gewijzigd of geannuleerd kan worden nadat de voorbereiding of productie is begonnen.
10. Wanneer JM Woods vrijwillig instemt met een wijziging of annulering van maatwerk, worden de gemaakte afspraken en eventuele redelijke kosten aan de klant bevestigd.

Artikel 7 – Door de klant aangeleverde teksten, foto’s en ontwerpen

1. De klant is verantwoordelijk voor alle teksten, foto’s, logo’s, afbeeldingen en ontwerpen die voor de bestelling worden aangeleverd.
2. De klant verklaart dat hij of zij gerechtigd is om het aangeleverde materiaal te gebruiken en aan JM Woods te verstrekken.
3. De klant mag geen materiaal aanleveren dat:
   • inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten van derden;
   • onrechtmatig, discriminerend, beledigend, bedreigend of strafbaar is;
   • malware, schadelijke code of onveilige bestanden bevat;
   • vertrouwelijke of gevoelige informatie bevat die niet nodig is voor de bestelling.
4. De klant verleent JM Woods uitsluitend voor de uitvoering van de bestelling toestemming om het aangeleverde materiaal te verwerken, te verkleinen, bij te snijden, technisch aan te passen en in het product te verwerken.
5. JM Woods gebruikt persoonlijke foto’s en klantontwerpen niet voor advertenties, sociale media of voorbeelden zonder afzonderlijke toestemming van de klant.
6. JM Woods mag een ontwerp weigeren wanneer verwerking daarvan onrechtmatig, technisch onveilig of redelijkerwijs ongepast is.
7. Wanneer een derde JM Woods aanspreekt vanwege materiaal dat door de klant is aangeleverd, kan JM Woods de klant vragen mee te werken aan een redelijke oplossing. Dit beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 8 – Prijzen en bijkomende kosten

1. Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten, betaalkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.
3. JM Woods mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor een overeenkomst die al is gesloten, behalve wanneer de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit een wettelijke regeling en dit wettelijk is toegestaan.
4. Kortingen, actiecodes en aanbiedingen zijn alleen geldig binnen de aangegeven periode en onder de aangegeven voorwaarden.
5. Actiecodes kunnen niet achteraf worden toegepast, tenzij JM Woods daar vrijwillig mee instemt.
6. Acties en kortingen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Artikel 9 – Betaling

1. Betalingen worden verwerkt via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De online betalingen worden technisch verwerkt via Mollie.
2. De klant ontvangt vóór het betalen duidelijk informatie over het totaalbedrag en de gekozen betaalwijze.
3. Wanneer volledige vooruitbetaling als vrijwillige betaalmogelijkheid wordt aangeboden, blijven de wettelijke regels over vooruitbetaling bij consumentenkoop van toepassing.
4. JM Woods verplicht een consument niet via algemene voorwaarden tot een hogere vooruitbetaling dan wettelijk is toegestaan.
5. Wanneer de wet dit vereist, biedt JM Woods een betaalmogelijkheid waarbij de consument niet verplicht is meer dan 50% van het aankoopbedrag vóór levering te betalen.
6. Wanneer een betaling mislukt of niet volledig wordt ontvangen, hoeft JM Woods de bestelling nog niet uit te voeren.
7. De klant moet onjuistheden in betaalgegevens of betalingen zo snel mogelijk melden.
8. Wanneer de klant een verschuldigd bedrag niet op tijd betaalt, ontvangt de klant eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen.
9. Wanneer betaling ook na deze termijn uitblijft, kan JM Woods wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

1. JM Woods behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
2. De bestelling wordt geleverd op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
3. De verwachte productie- of levertijd wordt waar mogelijk op de productpagina, in de winkelwagen of in de bestelbevestiging vermeld.
4. Voor gepersonaliseerde producten kan een langere productietijd gelden dan voor standaardproducten.
5. Een vermelde levertijd is een verwachte termijn, tenzij uitdrukkelijk een vaste of gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
6. Wanneer geen levertijd is afgesproken, levert JM Woods uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.
7. Wanneer JM Woods voorziet dat een bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn kan worden geleverd, informeert JM Woods de klant zo snel mogelijk.
8. Bij overschrijding van een verwachte levertijd kan de klant JM Woods een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.
9. Wanneer JM Woods ook binnen die aanvullende termijn niet levert, mag de consument de overeenkomst ontbinden.
10. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer:
    • JM Woods weigert te leveren;
    • levering op de overeengekomen datum essentieel was en dit vooraf duidelijk was;
    • uit de omstandigheden blijkt dat tijdige levering essentieel was.
11. Na een rechtsgeldige ontbinding wegens niet-levering betaalt JM Woods het reeds betaalde bedrag zo snel mogelijk terug.
12. Vertraging bij een vervoerder ontslaat JM Woods niet automatisch van haar wettelijke verplichtingen tegenover de consument.
13. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist bezorgadres.
14. Wanneer een pakket door een fout in het door de klant opgegeven adres niet kan worden bezorgd, mag JM Woods de redelijke extra verzendkosten voor een nieuwe verzending in rekening brengen.

Artikel 11 – Risico tijdens verzending

1. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij JM Woods totdat het product is bezorgd bij:
   • de consument;
   • een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is;
   • een door de consument gekozen bezorglocatie of afhaalpunt, voor zover de bestelling daar correct is afgeleverd.
2. JM Woods gebruikt onder andere MyParcel om verzendlabels en verzendopdrachten aan te maken. De feitelijke bezorging kan worden uitgevoerd door PostNL of een andere vervoerder.
3. De klant moet zichtbare transportschade zo snel mogelijk melden en waar mogelijk foto’s van het product en de verpakking meesturen.
4. Het niet direct melden van schade laat de wettelijke rechten van de consument onverlet, maar een snelle melding helpt JM Woods bij het onderzoeken van de schade.

Artikel 12 – Herroepingsrecht voor standaardproducten

1. De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een standaardproduct gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Wanneer meerdere producten in één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. Wanneer een product uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat, begint de bedenktijd op de dag nadat de laatste zending of het laatste onderdeel is ontvangen.
5. De consument mag ook vóór levering laten weten dat hij of zij gebruikmaakt van het herroepingsrecht, voor zover het product niet van het herroepingsrecht is uitgesloten.
6. JM Woods mag vragen naar de reden van herroeping, maar de consument is niet verplicht deze reden te geven.
7. Wanneer JM Woods de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet correct heeft verstrekt, kan de bedenktijd volgens de wettelijke regels worden verlengd.

Artikel 13 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
2. De consument mag het product uitpakken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
3. De consument mag het product niet verder gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
4. Wanneer het product door verdergaand gebruik beschadigd, vervuild of aantoonbaar minder waard is geworden, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.
5. De originele verpakking is niet verplicht om het herroepingsrecht te kunnen gebruiken.
6. JM Woods vraagt de consument wel om het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.
7. Het product moet voor de retourzending zorgvuldig worden verpakt om transportschade te voorkomen.

Artikel 14 – Gebruikmaken van het herroepingsrecht

1. De consument kan de overeenkomst binnen de bedenktijd herroepen via:
   • de herroepingsknop of ontbindingsfunctie op de website;
   • de herroepingslink in de bestel- of bevestigingsmail;
   • een e-mail aan info@jmwoods.nl;
   • het modelformulier voor herroeping;
   • een andere duidelijke en ondubbelzinnige verklaring.
2. De consument hoeft geen account aan te maken of in te loggen om het herroepingsrecht uit te oefenen.
3. Wanneer de consument de elektronische herroepingsfunctie gebruikt, stuurt JM Woods direct een bevestiging die de consument kan bewaren.
4. In deze bevestiging worden onder andere de bestelling en het moment van herroeping vermeld.
5. Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
6. Het product kan worden teruggestuurd naar:

JM Woods / Wijnstra Products
Cantecleer 18
9291 AS Kollum
Nederland

7. De consument vermeldt bij voorkeur de naam en het ordernummer bij de retourzending.
8. De consument draagt het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige herroeping en retourzending.
9. JM Woods adviseert om een verzendbewijs te bewaren. Track & Trace is niet verplicht, maar kan dienen als bewijs van verzending.
10. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument wanneer het product wordt teruggestuurd omdat de consument zich heeft bedacht.
11. Wanneer een product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd, zijn de redelijke retourkosten voor rekening van JM Woods.
12. Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.

Artikel 15 – Terugbetaling na herroeping

1. Na een rechtsgeldige herroeping betaalt JM Woods alle bedragen waarop de consument recht heeft zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.
2. JM Woods mag wachten met terugbetalen totdat:
   • het product is ontvangen; of
   • de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd;

   afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

3. Bij het volledig herroepen van een bestelling betaalt JM Woods ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.
4. Wanneer de consument voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, hoeft JM Woods alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug te betalen.
5. Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald, tenzij de wet in de betreffende situatie anders bepaalt.
6. De kosten die de consument maakt om het product naar JM Woods terug te sturen, worden bij een gewone herroeping niet terugbetaald.
7. JM Woods gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
8. Voor de terugbetaling brengt JM Woods geen kosten in rekening.
9. Een aantoonbare waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig was om het product te beoordelen, mag worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Artikel 16 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
   • volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
   • niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;
   • duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
2. Bij JM Woods vallen hieronder onder andere producten met:
   • een naam, datum, leeftijd of persoonlijke tekst;
   • een persoonlijke gravure;
   • een klantfoto of eigen ontwerp;
   • een eigen logo;
   • een unieke afmeting;
   • een speciaal gekozen vorm of maatwerkuitvoering.
3. De uitsluiting wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product of de gekozen personalisatie vermeld.
4. De uitsluiting van het herroepingsrecht betekent niet dat de consument geen rechten heeft wanneer het product:
   • beschadigd wordt geleverd;
   • defect is;
   • verkeerd is uitgevoerd;
   • afwijkt van de correct doorgegeven of goedgekeurde personalisatie;
   • anderszins niet aan de overeenkomst voldoet.
5. Voor een maatwerkproduct dat door een fout van JM Woods niet correct is uitgevoerd, blijft de wettelijke garantie volledig van toepassing.

Artikel 17 – Wettelijke garantie en klachten over producten

1. Voor alle producten geldt de wettelijke garantie.
2. Een product moet voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen bezitten die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
3. Een product voldoet mogelijk niet aan de overeenkomst wanneer het:
   • beschadigd of incompleet is geleverd;
   • niet overeenkomt met de productomschrijving;
   • niet geschikt is voor normaal gebruik;
   • niet overeenkomt met een correct goedgekeurd ontwerp;
   • niet de kwaliteit of levensduur heeft die de consument redelijkerwijs mocht verwachten.
4. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, moet JM Woods het probleem binnen een redelijke termijn en zonder kosten voor de consument oplossen.
5. Afhankelijk van de omstandigheden kan de oplossing bestaan uit:
   • reparatie;
   • vervanging;
   • het opnieuw maken van het product;
   • prijsvermindering;
   • ontbinding en terugbetaling.
6. De consument moet een gebrek zo snel mogelijk na ontdekking bij JM Woods melden.
7. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
8. Wanneer een gebrek zich binnen één jaar na levering openbaart, gelden de wettelijke regels over de bewijslast.
9. Normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud of schade die door de consument is veroorzaakt, vallen niet onder de wettelijke garantie.
10. Voor houten producten geldt dat redelijke natuurlijke verschillen in kleur, nerf en structuur niet automatisch als gebrek worden beschouwd.
11. Een commerciële of fabrieksgarantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 18 – Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@jmwoods.nl.
2. De consument vermeldt bij voorkeur:
   • de naam;
   • het ordernummer;
   • een duidelijke omschrijving van de klacht;
   • relevante foto’s of andere bewijsstukken.
3. JM Woods bevestigt de ontvangst van de klacht en probeert deze zorgvuldig en binnen een redelijke termijn af te handelen.
4. Klachten worden in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk beantwoord.
5. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.
6. Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. JM Woods is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
2. JM Woods is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
   • onjuiste of onvolledige informatie van de klant;
   • verkeerd gebruik van het product;
   • gebruik in strijd met onderhouds- of veiligheidsinstructies;
   • door de klant aangebrachte wijzigingen;
   • normale slijtage;
   • een onrechtmatig aangeleverde afbeelding, tekst of ontwerp.
3. Een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van JM Woods.
4. Een beperking geldt evenmin wanneer deze in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht of regels over productaansprakelijkheid.
5. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor een bijzonder of afwijkend gebruik dat niet vooraf aan JM Woods is gemeld.

Artikel 20 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid buiten de redelijke invloed van JM Woods waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
2. Voorbeelden zijn ernstige storingen, brand, overstroming, uitval van nutsvoorzieningen, overheidsmaatregelen, stakingen, materiaaltekorten en ernstige verstoringen bij vervoerders of leveranciers.
3. JM Woods informeert de klant zo snel mogelijk wanneer overmacht invloed heeft op de uitvoering of levering van een bestelling.
4. Tijdens tijdelijke overmacht kan de uitvoering worden opgeschort.
5. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of onredelijk lang uitblijft, kunnen JM Woods en de consument de overeenkomst beëindigen voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd.
6. Bedragen die betrekking hebben op niet-geleverde producten worden dan terugbetaald.
7. Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten die de consument bij niet-levering of vertraging heeft.

Artikel 21 – Intellectuele eigendom

1. Alle teksten, productfoto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, voorbeelden en overige inhoud van JM Woods blijven eigendom van JM Woods of de betreffende rechthebbende.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet bedrijfsmatig worden gekopieerd, verspreid, verkocht of gebruikt.
3. De aankoop van een product betekent niet dat intellectuele-eigendomsrechten op het ontwerp aan de klant worden overgedragen.
4. Persoonlijke bestanden en ontwerpen die door de klant zijn aangeleverd blijven van de klant of de oorspronkelijke rechthebbende.
5. JM Woods krijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is om de bestelling uit te voeren.

Artikel 22 – Persoonsgegevens

1. JM Woods verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Persoonsgegevens worden onder andere verwerkt voor:
   • het uitvoeren van bestellingen;
   • betalingen via Mollie;
   • verzending via MyParcel en vervoerders;
   • klantenservice;
   • het produceren van gepersonaliseerde producten;
   • het beheren van accounts;
   • het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
3. Meer informatie staat in de privacyverklaring van JM Woods op de website.
4. Voor analytische en marketingcookies wordt toestemming gevraagd via de cookiebanner, voor zover dit wettelijk vereist is.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen JM Woods en een consument is Nederlands recht van toepassing.
2. De keuze voor Nederlands recht ontneemt een consument die in een ander land woont niet de dwingende bescherming waarop deze consument volgens het recht van zijn of haar woonland aanspraak heeft.
3. JM Woods en de consument proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
5. Deze voorwaarden verplichten de consument niet om een geschil uitsluitend voor te leggen aan de rechter van de vestigingsplaats van JM Woods.

Artikel 24 – Wijzigingen en overige bepalingen

1. JM Woods kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer bedrijfsprocessen, dienstverlening of wet- en regelgeving wijzigen.
2. Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee de consument vóór of bij het sluiten van de overeenkomst akkoord is gegaan.
3. Een latere wijziging geldt niet met terugwerkende kracht voor een al gesloten eenmalige koopovereenkomst.
4. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
5. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling en de wettelijke rechten van de consument respecteert.
6. Wanneer een bepaling onduidelijk is, geldt tegenover de consument de voor de consument gunstigste redelijke uitleg.
7. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd. Afwijkende afspraken mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.

Artikel 25 – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in wanneer je een standaardproduct binnen de wettelijke bedenktijd wilt retourneren. Voor gepersonaliseerde producten en maatwerk geldt normaal gesproken geen herroepingsrecht.

Aan:
JM Woods / Wijnstra Products
Cantecleer 18
9291 AS Kollum
Nederland
E-mail: info@jmwoods.nl

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en): ………………………………………………………………………………………….

Ordernummer: ……………………………………………………………………………………….

Besteld op: …………………………………………………………………………………………….

Ontvangen op: ……………………………………………………………………………………….

Naam consument: …………………………………………………………………………………..

Adres consument: ………………………………………………………………………………….

E-mailadres consument: ………………………………………………………………………….

Datum: ………………………………………………………………………………………………….

Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

………………………………………………………………………………………………………………..